Es gibt so Tage, die es in sich haben. Der heutige begann mit einer SMS von Lufthansa: Ihr Flug wurde leider annuliert! Grundsätzlich war damit zu rechnen, aber nachdem am Abend der Flug noch bestätigt wurde, war die SMS um 5 Uhr etwas überraschend. Aber wenn man von etwas begeistert ist, gibt es auch einen Weg und so kamen wir über Hannover und viel Diplomatie doch noch zu Open Text Web Solutions Group User Group. Airberlin sei Dank.

Menschen, Prozesse, Sicherheit

Wenn es um Social Media geht, ist immer noch eine grosse Unsicherheit zu spüren. Die folgende Präsentation schafft einen Überblick wie man das Thema in den Unternehmensalltag einbinden kann - sowohl strategisch als auch pragmatisch operativ. 


Enterprise 2.0 Alltagstauglich on Prezi

Der Start ist einfach

Tobias Mitter von netmedia präsentiert spannende Anwendungsfälle zum Unternehmenseinsatz. Insbesondere stellt er dabei in Demos vor, wie man verschiedene Systeme zum Nutzen der Mitarbeiter integriert.
Inhouse Twitter auf Basis von Open Text und Yammer.
  • Volle "Wall" analog Facebook aber sicher und intern
  • Aufbau von Experten Profilen
  • Integration von allen Inhalten (Dokumente, Bilder, etc)
  • Einbeziehung bestehender Investitionen (RedDot, Open Text)
Echtzeit Kundensupport auf Basis von Open Text und Google Wave
  • Direkter Dialog zwischen Kunde und Mitarbeiter
  • Single sign-on für den Mitarbeiter
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Aufbau einer Knowledge Base oder FAQ
Hierzu empfehle ich einen Blick auf das netmedia Enterprise 2.0 Special! Mehr dazu in der Präsentation von Tobias Mitter:

Enterprise 2.0 - Anwendungsfälle im Social Workplace (OTWSUG 2010)

Online Marketing

Boris Crismancich von CYBERhouse präsentierte die Integration von verschiedenen Publizierungspotentialen in das Content Management, wie z.B. Twitter oder Flickr sowie einen Ansatz von Social Analytics, der sich nahtlos in den Begriff des Reputation Management der Strategiepräsentation integriert. Einen Link zur CYBERhouse Präsentation wird es demnächst auf der User Group Seite geben.

Open Text setzt strategisch auf Enterprise 2.0

Lars Onasch stellte klar, das Open Text strategisch hinter dem Enterprise 2.0 steht und sein Portfolio entsprechend ausrichtet. Trotz anfänglicher Unsicherheiten setzt die Firma nun eindeutig auf die Social Media Komponenten aus der Vignette Übernahme. Spannend war auch der Vortrag von Bernfried Howe und Martin Schwanke, die die technische Architektur der Social Media von Open Text präsentierten. Die erfrischend offene Darstellung der verschiedenen Optionen von RedDot über Vignette verschaffte einen guten technischen Überlick. Besonderes Interesse weckte die Integration zwischen den verschiedenen Produktwelten, die es erlauben, auch bestehende Investitionen aufzusetzen. Nach Wochen der Unsicherheit dürfte das bei Kunden für etwas Ruhe und Sicherheit sorgen.

Enterprise 2.0 bleibt spannend

Die Kernaussage der Veranstaltung ist ganz klar, dass Enterprise 2.0 seinen Einzug in den Unternehmensalltag fortsetzen wird. Mit richtigen Anwendungsbeispielen und einer klaren Zieldefinition lassen sich bereits heute beachtliche Mehrwerte für die Wertschöpfung der Organisationen erzielen.