Der erste Vortrag des heutigen Tages begann mit den charismatischen Rednern Lars Onasch, Direktor Produkt Marketing und Jörg Thoß, Solution Sales Manager mit dem Thema: Web Content Management – Erfolgsfaktor für Unternehmen und Organisationen.

Nach ein paar einführenden Worten, was Web Content Management eigentlich bedeutet und wie sich die Historie vom ersten Hype zur Geschäftsstrategie entwickelte, führten uns die Herren zur Kernfrage des Themas: Was benötigen Organisationen erfahrungsgemäß, wenn sie von Web Content Management sprechen? Sie untergliederten die Antwort auf die Themenschwerpunkte:

- Erlebbarkeit
- Benutzerfreundlichkeit
- Systemnahe Integration und
- Social Media

Interessant hierbei waren die Zahlen für die Unternehmensverantwortliche befragt wurden: 63% hätten gern ein verbessertes Customer Experience und 37% der Verantwortlichen planen eine Kostenreduzierung ihrer Webprojekte. Die analytische Antwort von Gartner darauf ist, dass der WCM Markt bis 2013 mit über 25% Wachstum auf weltweit 5,1 Millionen US$ ansteigt. Es kann daher durchaus behauptet werden, dass die Kombination mit DAM (Document Asset Management) und Social Media im Web Content Management eins der am meist wachsenden Märkte geben wird, was genau der Grund für die Vignette Akquisition war, so Lars Onasch. Um hieraus eine erfolgreiche Strategie planen zu können, muss mit den Augen des Kunden und des Marktes auf folgende Kriterien geachtet werden:

- eine einfache und schnelle Entwicklung
- Reduzierung der Implementierungszeit
- stark personalisierter Einsatz
- guter Support für nicht-technische User
- eine nützliche Integration in unterschiedliche Inhaltselemente
- Multi-Channel Einsatzmöglichkeit

Wohin geht der WCM Trend?

Lars Onasch und Jörg Thoß übernahmen die Reise in die WCM Zukunft und begannen den Teil des Vortrags mit dem wichtigen Punkt der Web Experience Optimierung und gliederte dies in die Bereiche

- Semantic Web/Suche
- Text Mining
- Die Weisheit der Crowd und
- Empfehlungsmarketing

Untermalt mit ein paar interessanten Beispielen zu diesen Punkten, leitete Jörg Thoß weiter zum Trendthema Social Media, welches sich im Bereich Enterprise 2.0 näher definiert. Wichtig ist hierbei, dass neben einer komfortablen Suche innerhalb der User generierten Inhalte, auch die Sicherheit dieser Daten an forderster Stelle steht. Die Open Text Social Media Solution Übersicht zeigt schließlich auf, dass Social Media neben WCM und 3rd Party eins der Module darstellt, welches in Kombination mit den Basiselementen des Enterprise Library Services und des Content Servers das eigentliche Social Portal für das Internet, Intranet und Extranet bilden.

Eine weitere zukunftsweisende Technik, auf die in einem späteren Vortrag näher eingegangen wird, ist die Mobiltechnologie mit Open Text Everywhere. Mittels der Open Text Engine können alle Enterprise Repositories & Applikationen über die mobilen Endgeräte gesteuert werden, darunter die Enterprise Library, Social Media, DAM und WCM.

Rundherum eine Vielfalt an Möglichkeiten, die an Spannung nicht geizt. Danke an die beiden Herren für den erfrischenden Vortrag!