Ich hatte die letzten Wochen viele interessante Gespräche mit Menschen, die alle an Enterprise 2.0 und den Social Workplace als unsere digitale Arbeitsumgebung der Zukunft glauben: Visionäre CEOs und CIOs, die ihr Unternehmen fit für die Zukunft machen wollen. Und Mitarbeiter, die eine leichtere Kommunikation und Zusammenarbeit herbeisehnen. Alle scheinen also das Gleiche zu wollen, oder? Read the rest of this entry »

Auf dem ersten Gamification Congress in San Francisco fiel vor kurzem ein schöner Vergleich: Wäre der Arbeitsplatz der Wissensarbeiter ein Zoo, würde dieser wegen unzumutbarer Lebensbedingungen sofort geschlossen werden. Auch der langsame Einzug von Enterprise 2.0 mit neuen Angeboten für Wissensarbeiter in Unternehmen schafft es über technische Tools oft nicht, Mitarbeiter zum Mitmachen zu ermutigen.

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Das Thema “Identities: Nothing stays the same. Not even you.” lässt inhaltlich Spielraum, der von den unterschiedlichen Referenten auch genutzt wurde. Das Klingspor-Museum in Offenbach/Main und Mariä Lichtmess (02.02.2011) haben dabei den richtigen Rahmen für den Austaucher von Ideen gegeben. Hängen geblieben sind besonders: Read the rest of this entry »

Zu einfach als Feedback für Experten? Ich glaube nicht.

In einer idealen Unternehmenswelt hilft jeder Mitarbeiter dem anderen bedingungslos. Hierfür mit Enterprise 2.0 Möglichkeiten zu schaffen, zahlt sich für Unternehmen aus – Beispiele in “Wie haben Sie denn das heraus bekommen?” von Michael Clivot.

In vielen Unternehmen sieht die Realität anders aus: Mitarbeiter mit nachgefragten Kenntnissen – die Experten – teilen ihr Wissen selten mit Kollegen. Angesichts zunehmend verteilter Aufgaben und der Wertsteigerung der Ressource Wissen muss im Unternehmensalltag genau das erreicht werden. Read the rest of this entry »

Für alle Daheimgebliebenen hier die Twitter Wall der Content Days 2010 inkl. interessanter Tweets. Das “best-of” mit den interessantesten Tweets und dem Video zum Vortrag von Daniel Kraft kommt nächste Woche. Read the rest of this entry »

Intranets bieten Nutzern heute mehr denn je: Integrierte Anwendungen, Personalisierung und neuerdings soziale Funktionen. Und die Startseite erfüllt mehr das Portalversprechen als je zuvor: Elemente lassen sich ab- und anschalten, mit Filtern versehen und sogar verschieben. Das Ziel: Jeder Mitarbeiter soll sich „seine“ Startseite erstellen können, um so produktiv wie möglich arbeiten zu können.

Warum sind die Mitarbeiter dafür in der Praxis so selten dankbar? Warum sind sie mit ihrem Intranet dennoch häufig unzufrieden? Studien decken den ersten Grund dafür auf: Nur 10% – 30% der Intranetnutzer (ergo Mitarbeiter) passen Intranets ihren persönlichen Bedürfnisse an. Der Rest gibt an: „Das dauert mir zu lange“. Read the rest of this entry »

[Update: Präsentationen der Teilnehmer laut reddotusergroup.org unten verlinkt]

Nach den Open Text Auftaktveranstaltungen Anfang 2010 wurde es wieder höchste Zeit für ein Treffen der Anwendervereinigung. Alte Bekannte und neue Gesichter trafen im Marriott München unweit des Hauptbahnhofs zu mehreren Themen zusammen.

Eins vorweg: Trotz anderslautender Vorzeichen (Lufthansa-Streik) wurde es eine der pünktlichsten Usergroup-Tagungen überhaupt.

Edmund Trageser, Director Customer Care EMEA war erneut als Ansprechpartner für Support-Themen dabei und stand sowohl in den Pausen als auch während der Vorträge Rede und Antwort.

Es geht los

Novum war ein Partnerstand, der von Dubidot zum Thema IP TV bzw. Lean Back Media angeboten wurde und – nach technischen Startschwierigkeiten mit Thinkpad+Konferenzbeamer – mit einem kurzen Vortrag eingeführt wurde.

Frank Lejas Vortrag zu jRQL zeigte dann wie die Usergroup im Idealfall funktionieren kann: Durch die Hilfen und Anregungen, die Herr Leja durch den Austausch für seine CMS-Arbeit bei Hapag Lloyd auf den Anwendertagungen und in den Foren erfahren hat, hat er der Community 12 Plugins und die jRQL-API gespendet. Zusätzlich hat er ein Blog sowie eine JavaDoc Dokumentation für alle bereitgestellt, die tiefer als die fertigen Plugins einsteigen möchten. Plugins und API sind derzeit für 7.5 und 9.0 im Einsatz, so dass Feedback weiterer Anwender für die Version 10 gebraucht wird.

Themenschwerpunkt „Enterprise 2.0 in der Realität“

Nach der Kaffeepause mit angeregten Gesprächen eine weitere Premiere bei der Usergroup: Zu „Enterprise 2.0 in der Realität“ hatten Open Text, Cyberhouse und netmedia gemeinsam als Referenten das Thema Social Media in Unternehmen aus unterschiedlichen Blickwinkeln aufbereitet.

Daniel Kraft plädierte in seiner Einleitung für Gespräche wie in Kaffeeküchen Mitarbeitern auch online Möglichkeiten zu geben, da sich so teuren Kommunikationslücken und Missverständnissen begegnen lässt (sein interessanter Blog-Beitrag dazu).

Seine Gedanken zum Social Workplace, Social Business Design und Reputation Management durfte ich im anknüpfenden Vortrag um gängige Anwendungsfälle und Handlungsempfehlungen aus der Intranet-Projektarbeit für den Social Workplace ergänzen.

Boris Crismancich stellte in seiner folgenden Präsentation die Integration von Social Media in die Arbeitsabläufe der CMS-Autoren vor. Beispiele waren Flickr und Wikipedia Buttons im Texteditor und ein Kunde-hilft-Kunde-Forum als Entlastung der Support-Hotline der österreichischen Post.

Das Open Text Trio Lars Onasch, Bernfried Howe und Martin Schwanke konnten zeigen, was Open Text derzeit an Social Media Komponenten liefern kann. Grundsätzlich ist Vieles bereits verfügbar, erfordert jedoch derzeit noch viel Handarbeit (Martin Schwanke zeigte Screens von Vignette Social Media via <rde-dm:include /> Dynament mit Rest-API in einem Web Solutions Demo-Intranet).

Die volle Integration (u. a. zentrale Suche, http-Konnektor) wird erst mit dem Dolphin-Release (Juni 2010) verfügbar sein. Bernfried Howe behält sich dabei vor, dass nicht alle Social Media Portlets (fertige Dialoge, Nachfolger der bisherigen Webkomponenten) für dieses Release verfügbar sein werden.

Ein Blick aufs Organisatorische

Eindrücke zum Tagungsort: Die Räumlichkeiten waren gut ausgestattet, Beamer und Akkustik waren (im Ggs. zu Hamburg) diesmal tadellos. Rückzugsmöglichkeiten für Gespräche waren jederzeit gegeben, ohne dass man den Überblick verloren hätte.

Den Nachmittag läutete die evangelische Kirche mit einer Vorstellung der Lösung hinter evangelisch.de zum intelligenten und hoch-automatisierten Verteilen von Assets via RSS und Onlineportal zwischen unterschiedlichen Websites und technischen Systemen (Open Text, Drupal, zukünftig Typo3) ein. Sehr beeindruckend. Bestärkt mich in der Erfahrung, dass wir in ein paar Monaten nur noch über RSS als Austauschformat sprechen

Live-Foren & Abschluss

Zu vier Themen fanden sich Live-Foren: DAM a la evangelisch.de, Erfahrungen mit Web Solutions 10 (Protokoll), Delivery Server Betrieb und jRQL. Die weiteren Protokolle sollten später auf reddotusergroup.org zu finden sein.

Sebastian Henne stellte noch seine Sicht auf die Möglichkeiten von Metadaten und deren zunehmende Bedeutung im WCM vor und Dirk Langenheim beschloss die Usergroup mit Neuigkeiten aus der Usergroup.

Aufhorchen ließen dabei vergleichsweise hohe Austrittszahlen Anfang 2010, wobei unklar ist, welchen Anteil Wirtschaftskrise und Produktwechsel weg von Open Text hier eine Rolle spielen. Hoffen wir, dass dies kein Indikator für eine abnehmende Kundenzufriedenheit mit der Lösung ist.

Trotz dem getrübten Abschluss eine wertvolle Veranstaltung. Insbesondere das Durchstöbern der Präsentationen lohnt. Themenvorschläge und Anmeldungen für die nächste Tagung in Dresden nimmt die Usergroup gern entgegen.

PS: Ein Beitrag zur Abendveranstaltung vorher wird gerne verlinkt! Bitte Infos an mich.

Das zunehmend soziale Verständnis der Erstellung und Verwaltung von Informationen und Ideen aus dem Bereich Enterprise 2.0 schafft neue Chancen und Herausforderungen. Welchen besseren Zeitpunkt als zu Beginn des Jahres kann es daher geben sich auf den neusten Stand der Dinge zu bringen und mit Experten zu Gesprächen zusammenzukommen?

Zusammen mit Open Text als Gastgeber laden wir Sie ein, in kompakten 1-Tages-Sessions die Enterprise 2.0 Roadmap kennenzulernen und sich mit Kunden und Partnern auszutauschen. Mehr als 80 Teilnehmer haben ihre Teilnahme bereits avisiert.

Kommen Sie nach München oder Düsseldorf? Lassen Sie uns doch zwischen den Sessions treffen: XING LinkedIn Twitter Email

Video-Einladung von Detlev Legler

Vice President Sales EMEA Central Region Open Text

Agenda und Anmeldung unter www.opentext.com

Kurz-Glossar vorab:

RedDot -> Web Solutions -> NEU Website Management

RedDot CMS -> Management Server

RedDot Liveserver -> Delivery Server

Zur 21. RedDot Usergroup haben sich über 60 RedDot Anwender und Partner aus Deutschland, Österreich und der Schweiz in Hamburg getroffen. Hamburg hat sich bei bestem Wetter alle Mühe gegeben, eine gute Gastgeberin zu sein und aus dem Le Royal Meridien einen grandiosen Blick auf die Alster geboten.

Dass es kein typisches Usergroup-Treffen werden könnte, deutete sich an, als Edmund Tragesers erster Slot zu Customer Care Fragen kaum genutzt wurde, was für eine RedDot Usergroup sehr ungewöhnlich ist (keine Texteditor-Diskussion?).

9:15 h – edicos Deployment Manager

Somit war Stefan Thomé, edicos, der erste Redner. Seine Lösung zum Verwalten von Management-Server-Templates in Eclipse und dem Deployment via Skripten und Nutzung der CMS-WebService-Schnittstelle ist bis zum Release der in Aussicht gestellten Visual Studio Integration des Website Managements als Alternative positioniert. Die Lösung ist nicht stand-alone verfügbar, sondern wird von edicos nur im Rahmen eigener Web Solutions Projekte eingesetzt. Ganz kommt man um den CMS-Template-Editor auch hier nicht herum, da nicht alle Einstellungen in Eclipse gepflegt werden können. (Folien auf www.reddotusergroup.org)

9:45 h Social Media mit Web Solutions

Ich konnte meine Gedanken zu Business Cases mit Social Media auf Open Text Basis bereits 2 Slots früher als geplant (11.15) teilen, da Dirk Langenheim sein persönliches “Schlangen im Flughafen” erlebt hat. Die Folien auf Slideshare.

10:45 h – Die Open Text Web 2.0 Elemente auf dem Prüfstand

Nach der Kaffeepause hat Sebastian Stute von edoras für die Webkomponenten Wiki, Forum und Blog erste eigene Erfahrungen mit der Installation geschildert. Ergänzt wurde dies um eine Gegenüberstellung der Features mit Point Solutions wie BBboard auf Feature-Basis. Bei einigen Kritikpunkten (z. B. Durchsuchbarkeit von Blog-Inhalten) konnte Bernfried Howe von Open Text direkt Entwarnung geben. Wichtige Erkenntnis aus den Tests: Die Webkomponenten sind einfach einzubauen und im Rahmen ihrer Möglichkeiten via CSS schnell anzupassen. (Folien auf www.reddotusergroup.org)

11:15 h - Open Text Web Solutions 10

Den Abschluss des Vormittags bildeten erste Testeindrücke von Dirk Langenheim und Stefan Popp beim Relaunch der semikron.com. Zwei Punkte sind hängen geblieben:

1. Der Pagebuilder und die Performance sind für beide ein echtes Aha-Erlebnis gewesen. Die im Frühjahr auf der Usergroup von netmedia vorgestellten Verbesserungen von bis zu 75 % sind jetzt im Release 10 zu sehen.
2. Achtung: Die neue, Javascript-gestützte Oberfläche hat zu Konflikten mit Javascript in den Projekten geführt.

Punkt 2 wird dabei laut Bernfried Howe im Servicepack 1 des CMS als Problem nicht mehr auftreten.

Interactive Foren

Im Anschluss haben die Teilnehmer in vier Interactive Foren Themen wie “Vignette und Web Solutions”, “Web 2.0 Elemente”, “Deployment” und “Delivery Server” vertieft. Eindrücke aus dem “Vignette und Web Solutions” Forum (zu den generellen Gedanken hierzu im Markt s. a. “Wohin geht die Web Solutions-Reise mit Vignette?”):

Unabhängig von der künftigen technischen Plattform haben sich die Gruppenteilnehmer insbesondere für 2 Punkte ausgesprochen: Die notwendigen Investitionen in den Betrieb der Systeme müssen überschaubar bleiben. Dazu gehört für viele auch die Möglichkeit einer statischen Publizierung. Eine Anforderung, die die Vignette VCM Plattform derzeit nicht bietet.

13:50 – All business is local

Nach der Mittagspause hat Dr. Gerd Graf von Atrivio mit einem lebhaften Vortrag den richtigen Start in den Nachmittag gefunden: Der lokale Newsletter-Versand mit der Botschaft “Mails vom Händler vor Ort werden öfter gelesen” hat die Allianz mit einer detaillierten Kampagnen-Analyse verifizieren können. Schönes Ergebnis. (Folien auf www.reddotusergroup.org)

14:20 – User Compliance

Mögliche Szenarien zum Aufbau komplexer Authentifizierungs-Szenarien und dazugehöriger Audit Trails stellt Sebastian Henne von elbformat vor. Entsprechende Vorkenntnisse empfohlen. (Folien auf www.reddotusergroup.org)

15:15 – Was tut sich in der RedDot Community

Nach der Kaffeepause bringt Dirk Langenheim das Plenum hinsichtlich der RedDot Community auf den neusten Stand. Die 3 wichtigsten Neuerungen aus meiner Sicht:

• Umbenennung der RedDot Usergroup in die Web Solutions Usergroup inkl. neuer CI
• Gemeinsame Veranstaltungen zwischen Deutschland und UK haben sich nicht bewährt
• Workshops werden neben Karlsruhe auch in Viersen angeboten (s. www.reddotusergroup.org für Termine)

15:30 – Open Text informiert

Zu den weiteren Entwicklungen bei den Web Solutions nach der Akquisition von Vignette hat Jens Rabe Einblicke in die Hintergründe der Open Text Beweggründe und Pläne gegeben. Auch wenn Details erst auf den Content World in Orlando bekannt gegeben werden, konnte er derzeitigen Web Solutions/RedDot Kunden eine Fortführung und Weiterentwicklung der Lösung bis 2013 und darüber hinaus sicherstellen. Parallel dazu plant Open Text eine zweite Plattform aufzubauen, die nach 2011 eine Alternative für die jetzigen Web Solutions Kunden sein soll.

Bernfried Howe hat im Anschluss daran einen Ausblick auf die konkrete Roadmap gegeben, die Details zu den kommenden Web Solutions Versionen mit spannenden Neuerungen wie weiteren PageBuilder Verbesserungen, verbesserter Artesia DAM Anbindung und ersten Schritten zur Einbindung der Open Text Search als Alternative zur Verity gezeigt hat. Auch hier gibt es die Details “offiziell” erst auf der Content World. Somit gab es auf der RedDot Usergroup hier einen echten Mehrwert und “sneak preview”. Leider wird es diese Folien wohl nicht zum Download auf www.reddotusergroup.org geben.

Dass mit Detlev Legler, Jens Rabe und Bernfried Howe drei hochrangige Open Text Vertreter zu diesem Thema in Hamburg Stellung bezogen haben, war für mich ein gutes Zeichen. Insgesamt eine lohnende Veranstaltung.

Waren Sie auch auf der RedDot Usergroup in Hamburg? Dann freue ich mich auf Ihre Kommentare zur Usergroup.

Update 16.10.2009: Links zu Vorträgen auf www.reddotusergroup.org ergänzt.

Mit seiner Bemerkung, die Stärken beider CMS-Lösungen von Open Text (vormals RedDot und Vignette) zusammenzuführen, hat John Shackleton (CEO Open Text) eine lebhafte Diskussion zur Weiterentwicklung der bestehenden Lösungen bis hin zu Migrationsszenarien unter Kunden und Partnern ausgelöst. Dabei gibt es nüchtern betrachtet derzeit wenig, was bestehenden Kunden von Web Solutions (RedDot) und Vignette Sorge bereiten müsste.

Beide Produkte zeigen – allen Einzelfällen zum Trotz – im Praxis-Einsatz kaum Überschneidungen. Die Abgrenzung “RedDot für mehrsprachige Sites auf Seitenbasis, Vignette für granulare Inhalte hochkomplexer Sites” greift zu kurz. Gravierende Unterschiede bei Projektdauer, Customizing und Betrieb prädestinieren die Plattformen von jeher für unterschiedliche Einsatzzwecke.

Prognosen zur (Nicht-)Weiterentwicklung einer der Plattformen und den unterschiedlichen Technologien sind zum jetzigen Zeitpunkt gewagt. Wer beide Plattformen und jeweils echte Projekte kennt, weiß, dass ein Zusammenführen der Produkte oder Überführen der Kunden ein langer Weg wäre, zumal beide Produkte in jüngster Zeit wichtige Entwicklungsschritte gemacht haben:

Vignette hat mit der Version 7 bereits die Grundrenovierung seiner Plattform durchgeführt. V8 soll noch in diesem Jahr – in Abwesenheit wesentlicher technischer Neuerungen – mit verbesserten Oberflächen aufwarten.

Bei der Web Solutions Plattform ist die Modernisierung grundlegender Komponenten über die letzten Releases verteilt angegangen worden – mit spürbaren Ergebnissen.

Nur auf Basis der “besseren” technischen Plattform eine Entscheidung über die zukünftige Entwicklung zu treffen, wird ähnlich unmöglich sein wie die Frage “PC, Linux oder Mac” erschöpfend zu beantworten.

Spannend wird die Roadmap-Vorstellung auf den Content-Days im Oktober: Hier werden die ersten validen Aussagen von Open Text zur weiteren Web Solutions Entwicklung erwartet. Meiner Ansicht nach werden jedoch RedDot-Kunden allein auf Grund der großen Installationsbasis vorerst keine Sorgen für die Zukunft haben müssen.