Das Konzept

Die PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT bietet als führender Energieversorger in Rheinland-Pfalz Kunden und Partnern über die Web-Plattform eine neue Servicequalität. So stehen neben umfassenden Informationen zu Produkten und Serviceleistungen des Unternehmens eine breite Palette interaktiver Dienste zur Verfügung. Mit Tarifrechnern und Online-Vertragsanfragen werten die Pfalzwerke den Online-Kommunikationskanal zu ihren Kunden weiter auf.
Privatkunden können etwa nach erfolgreicher Anmeldung ihre persönlichen Rechnungen online abrufen und Zählerstands- oder Umzugsmeldungen bequem und jederzeit online übermitteln. Der neu eingeführte Online-Strom-Tarif ermöglicht Kunden, die ihre Kommunikation mit den Pfalzwerken vollständig über das Kundenportal http://www.pfalzwerke.de/ abwickeln, besonders günstige Konditionen.

Die netmedia Lösung

Möglich werden diese weitreichenden Angebote durch eine nahtlose Integration des RedDot 5-gepflegten Angebotes mit Daten aus SAP und weiteren internen Systemen. Alle sonstigen Inhalte bleiben dabei durch die Redakteure bequem über den RedDot Content Management Server pflegbar.

Drei Extranet-Bereiche bieten Partnern und Firmenkunden sowohl gruppenspezifische als auch individuelle Informationen zum Abruf. Die Authentifizierung über Benutzername/Kennwort stellt dabei den geschlossenen Zugang sicher.